Договор оферты

г. Челябинск

Дата публикации: 15.04.2017

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия продажи (далее также – «Условия») регулируют порядок приобретения Товаров, предлагаемых к продаже Покупателям на сайте (интернет-магазине) KARE, а также порядок использования сервисов сайта KARE.

1.2. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт настоящих Условий совершается Пользователями и Покупателями в момент совершения одного из следующих действий: регистрации на сайте KARE; в момент размещения Заказа через сайт KARE (если регистрация на Сайте не осуществлялась Покупателем), по телефонному номеру, указанному на сайте KARE, через онлайн – консультанта или в момент авторизации на сайте через социальные сети.

1.3. Для целей Условий продажи используются следующие основные термины и определения:

Сайт KARE – сайт и интернет-магазин, расположенный в сети Интернет по адресу: kare-center.ru, посредством которого Продавец осуществляет продажу предметов мебели и предметов интерьера дистанционным способом.

Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «ВАРИАНТ-Д» (ОГРН 1127448008456, ИНН 7448150107, юридический адрес: 454138 г. Челябинск, пр. Победы, д.290, оф. 210).

Покупатель – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заказ на сайте KARE исключительно для личных, семейных, домашних и иных, не связанных с предпринимательской деятельностью, нужд, заключающее договор с Продавцом путем акцепта условий настоящей оферты.

Пользователь — любой посетитель Сайта, в том числе и Покупатели.

1.4. На сайте KARE предлагаются к продаже Товары торговой марки KARE и содержится уникальный контент, относящийся к дизайну интерьеров, размещаемый в информационных целях.

1.5. На сайте KARE предоставляется целый ряд сервисов, призванных обеспечить простоту, удобство и безопасность покупок предметов мебели и декора для дома.

1.6. Продавец осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

2. Оформление Заказа. Оплата и доставка

2.1. Для совершения покупки на сайте KARE, а также для пользования сервисами, предоставляемыми на сайте KARE, не требуется регистрация, однако регистрация является рекомендуемой, поскольку обеспечивает доступ в личный кабинет, содержащий историю и статус всех Заказов.

2.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение обязательств перед Покупателем, если невозможность их надлежащего исполнения обусловлена предоставлением Покупателем неверных сведений, в частности ФИО (фамилия, имя, отчество), адреса доставки, контактного телефона.

Покупатель считается надлежащее уведомленным по всем вопросам, касающимся исполнения настоящего Договора, с момента направления Продавцом смс-сообщения на номер, указанный Покупателем при регистрации на Сайте и создании заказа и с момента отправления  письма на адрес электронной почты указанной клиентом при регистрации на сайте и создании заказа.

2.3. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте KARE в порядке, определенном в разделе сайта «Оформить заказ».

2.4. Цена на Товар указанная на сайте KARE определена в рублях Российской Федерации, включает в себя налог на добавленную стоимость. Стоимость доставки в цену Товара указанную на сайте KARE не включена. Оплата заказанного Товара и стоимости доставки должны быть произведены в срок не позднее 3 рабочих дней с момента подтверждения Заказа, в противном случае цена Товара может быть изменена.

2.5. Товар, заказанный на сайте KARE, может быть оплачен одним из следующих способов:

- банковской картой Visa или MasterCard на cайте KARE;

- платежом через системы оплаты Яндекс.Деньги, Webmoney на сайте KARE;

- оплата наличным способом или банковской картой в шоу-румах в г. Москва и г. Челябинск.

В случае, если покупатель, оплатив Товар отказался от него до момента доставки Товара, Продавец из суммы, оплаченной Покупателем вычитает понесенные Продавцом расходы на исполнение договора, а также банковскую комиссию за расчет пластиковой картой при покупке Товара и/или комиссии платежных систем, через которые была произведена оплата Товара. Оставшаяся сумма возвращается Покупателю.

2.6. Условия, сроки и стоимость доставки Товара определяются в соответствии с разделом сайта KARE «Доставка».

2.7. Цветность Товаров на представленных фотографиях может незначительно отличаться от реального цвета Товаров, что связано с особенностями цветопередачи современных мониторов и гаджетов, а также использованием материалов, у которых цветность и фактура являются природными характеристиками, и Продавец не может гарантировать полное совпадение цвета и фактуры, как различных единиц Товара, так и различных частей одной единицы Товара и различных партий Товара одного артикула. Данное условие касается в том числе, но не ограничиваясь, оттенков и деталей элементов росписи, оттенков натурального дерева и камня и иных природных материалов. Такие расхождения не являются браком и не могут являться основаниям для возврата Товара.

2.8. Продавец вправе проводить акции по продаже Товаров по специальным ценам (со скидками).

2.9. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар надлежащего качества как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

2.10. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.  Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин. Об изменении даты передачи Товара Продавец сообщает посредством направления смс сообщения, на телефон, указанный Покупателем. Новый срок поставки считается согласованным, если Покупатель в течении 24 часов с момента получения смс сообщения не заявил о своем отказе от Товара.

В случае отказа Покупателя от новых сроков поставки, договор считается расторгнутым и денежные средства будут возвращены Продавцом безналичным перечислением на счет, с которого они поступили.  Проценты за пользование денежными средствами за весь период нахождения денежных средств у Продавца не начисляются и Покупателю не уплачиваются.

2.11. Аннуляция Заказа

2.11.1. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным. При этом аннуляция Заказа не является нарушением исполнения договора со стороны Продавца и в соответствии с п. 5 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 3 ст. 401 ГК РФ является основанием освобождения его от ответственности.

2.11.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, изменения таможенных правил и процедур, закрытия Пункта выдачи Заказов, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у Поставщика данного Товара, непоступления Товара на склад Продавца, отсутствия Товара на складе, в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно  уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте и/или смс сообщения, на телефон, указанный Покупателем при регистрации на Сайте, а Покупатель - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

Неоформление нового Заказа на Товар в течение 3 календарных дней с момента аннуляции Заказа, считается отказом Покупателя от договора купли-продажи Товаров, в отношении которых исполнение стало невозможным.

2.11.3. При аннуляции предоплаченного Заказа, денежные средства в полном объеме возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа. Проценты за пользование денежными средствами за весь период нахождения денежных средств у Продавца не начисляются и Покупателю не уплачиваются.

2.11.4. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

2.12 В случае срыва поставки (непринятия Товара Покупателем, нарушения сроков принятия Товара, отказа Покупателя от Товара в день поставки Товара) договор считается расторгнутым, Продавец из суммы, оплаченной Покупателем, вычитает расходы на исполнение договора, включая расходы на хранение, банковскую комиссию за расчет пластиковой картой при покупке Товара, стоимость доставки и возврата Товара (для Товара, который в момент заказа отсутствовал  в наличии на складе Продавца – стоимость доставки включает помимо стоимости доставки от склада Продавца до Покупателя, стоимость доставки от Изготовителя до склада Продавца, а также таможенную очистку Товара) и другие фактически понесенные Продавцом расходы. Оставшаяся сумма возвращается Покупателю.

В случае непреднамеренного нарушения Покупателем срока принятия Товара и повторного волеизъявления Покупателя получить Товар, новый срок поставки Товара согласуется Продавцом и Покупателем дополнительно после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

3. Приемка товара

3.1. Покупатель осуществляет приемку Товара по количеству, ассортименту, качеству (явные недостатки) и комплектности, а также проверяет маркировку Товара и целостность упаковки Товара в момент его передачи, при обнаружении нарушения целостности упаковки, несоответствия Товара по количеству, ассортименту, качеству (явные недостатки) и комплектности, Покупатель обязан указать обнаруженные нарушения в товарно-сопроводительных документах и вправе заявить Продавцу об указанных нарушениях в срок, установленный действующим законодательством РФ. Адреса для направления заявлений указаны в пункте 4.4. настоящих условий.

3.2. Покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения Товара, в том числе подписать товаросопроводительные документы, хранить чеки и иные документы, подтверждающие факт покупки Товара.

3.3. Право собственности на Товар, а также риски случайной гибели/случайного повреждения Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара и подписания товаросопроводительных документов.

3.4. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан:

- проверить целостность упаковки на предмет наличие вмятин, повреждений, разрывов, и других видимых дефектов. В случае обнаружения нарушения целостности упаковки в присутствии курьера/экспедитора зафиксировать выявленные дефекты упаковки в «Акт о выявленных несоответствиях» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. При наличии технической возможности необходимо сделать фотографии общего вида упаковки с ярлыком маркировки, позволяющим идентифицировать груз, а также фотографии выявленных дефектов.

- вскрыть упаковку, осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности и на отсутствие видимых дефектов Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

В случае наличия претензий к доставленному Товару (нарушение целостности упаковки, недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя курьером составляется «Акт о выявленных несоответствиях» (или аналогичный документ), в котором обязательно должна быть указана информация о состоянии упаковки и в случае нарушения целостности упаковки, описаны все имеющиеся дефекты. В случае отсутствия у курьера/экспедитора формы «Акта о выявленных несоответствиях» он должен быть составлен в свободной форме и заверен подписями Получателя и курьера/экспедитора. В «Бланке доставки заказов» необходимо сделать отметку о составлении «Акта о выявленных несоответствиях».

Покупатель одновременно с предъявлением претензии по качеству Товара должен представить копию «Бланка доставки заказов» либо иного аналогичного документа, предоставляемого курьером и копию «Акта о выявленных несоответствиях» с приложением фотографий.

В случае отказа Покупателя от проверки, доставленного Товара, и/или отсутствия указаний в «Акте о выявленных несоответствиях» информации о состоянии упаковки и выявленных дефектах Продавец не несет ответственности за качество поставленного Товара, за исключением скрытых недостатков и/или гарантийных случаев.

4. Условия возврата

4.1. Возврат Товара надлежащего качества может быть произведен Покупателем и за его счет только в течение 7 (семи) дней с момента его получения Покупателем. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию. Для возврата Товара надлежащего качества необходимо заполнить заявление на возврат.

4.2. При возврате Товара надлежащего качества Продавец из суммы, оплаченной покупателем, вычитает расходы на исполнение договора, включая расходы на хранение, банковскую комиссию за расчет пластиковой картой при покупке товара и другие фактически понесенные Продавцом расходы, а в случае возврата Товара силами Продавца и стоимость возврата. Оставшаяся сумма возвращается покупателю.

4.3. В случае обнаружения недостатков Товара после получения и оплаты Товара (скрытые недостатки), если такие недостатки не были оговорены Продавцом и не могли быть обнаружены Покупателем при приемке Товара, Покупатель в течение гарантийного срока по своему выбору вправе:

- потребовать замены на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

- отказаться от Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. По требованию Продавца и за счет Продавца Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

4.4. Возврат Товара в случаях, предусмотренных пунктом 4.1. и 4.3. настоящего соглашения, производится по адресу: г. Москва, ул. Илимская, д. 3, стр. 1, либо

г. Челябинск, ул. Бр. Кашириных, 66 (шоу-рум «KARE»). Электронный адрес для направления заявлений и претензий:  info@kare-center.ru

4.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. О том, что данный Товар относится к Товарам, имеющим индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, Покупатель уведомляется в момент подтверждения Заказа. Последующая оплата данного Заказа является согласием на поставку индивидуально-определенного Заказа, а также подтверждением того, что Покупатель уведомлен и согласен с тем, что данный Товар при отсутствии претензий по качеству, ассортименту и количеству обмену и возврату не подлежит.

4.6. Возврат денежных средств

4.6.1. В случае аннуляции Заказа или возврата Товара после его получения, денежные средства подлежат возврату, при этом способ возврата определяется в зависимости от способа, который был использован Клиентом при оплате Товара.

4.6.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца – только в случае оплаты наличными денежными средствами;

б) на банковскую карту, с которой производилась оплата – в случае оплаты банковской картой;

в) на счет в иных системах безналичных расчетов иного безналичного средства платежа (Яндекс.Деньги,), с которого производилась оплата – в случае оплаты соответствующим способом;

г) на расчетный счет клиента в Банке - в случае оплаты Товара безналичным способом.

5. Пользование сайтом KARE

5.1. В рамках процесса регистрации на сайте KARE от Покупателя /Пользователя может потребоваться предоставление информации о себе, в том числе персональных данных, контактных данных. Покупатель/Пользователь соглашается, что любая информация, которая предоставляется им в процессе регистрации на сайте KARE, всегда будет точной, достоверной и актуальной.

5.2. Покупатель/Пользователь настоящим соглашается пользоваться сайтом KARE исключительно в целях, разрешенных:

(а) настоящими Условиями продажи;

(б) применимым законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота, принятыми в Российской Федерации.

5.3. Покупатель/Пользователь настоящим соглашается не осуществлять и не предпринимать попыток получить доступ к сайту KARE иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Продавцом, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Покупателю/ Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с Продавцом.

5.4. Покупатель/Пользователь соглашается не осуществлять какую-либо деятельность, которая препятствует работе сайта KARE, соответствующих серверов или сетей, которые связаны с сайтом KARE, либо нарушает порядок функционирования сайта.

5.5. Покупатель/Пользователь соглашается не воспроизводить, не дублировать, не копировать информацию, содержащуюся на сайте KARE для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Покупателю/Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с Продавцом.

5.6. Покупатель/Пользователь соглашается с тем, что несет ответственность за любое нарушение обязательств, предусмотренных настоящими Условиями продажи, а также за любые последствия нарушений, включая возмещение причиненных Продавцу убытков.

6. Пароли Покупателя/Пользователя и защищенность аккаунта

6.1. Покупатель/Пользователь соглашается и понимает, что несет ответственность за обеспечение конфиденциальности паролей, связанных с любым аккаунтом, используемым для доступа к сайту KARE.

6.2. Покупатель/Пользователь соглашается, что несет ответственность перед Продавцом за все действия, которые совершены при использовании аккаунта Покупателя/Пользователя.

6.3. Если Покупателю/Пользователю становится известно о любом несанкционированном использовании пароля или аккаунта, Покупатель/Пользователь соглашается незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее сообщение по адресу: info@kare-center.ru

6.4. Покупатель/Пользователь признает и соглашается с тем, что сайт KARE, его сервисы, информационные материалы, содержат либо могут содержать информацию, которая подлежит правовой охране в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормами международного права.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Продавец ценит доверие, оказываемое Покупателями/Пользователями, и осознает ответственность за обеспечение конфиденциальности предоставляемых Покупателями/Пользователями сведений, в том числе персональных данных, сообщаемых при регистрации на сайте KARE, включая, но не ограничиваясь следующими: фамилией, именем, отчеством, адресом доставки Товаров.

7.2. Регистрируясь на сайте KARE, Покупатель/Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в целях формирования, обработки Заказов Покупателей/Пользователей, а также организации доставки заказанных Товаров.

7.3. Покупатель/Пользователь соглашается с тем, что согласие на обработку персональных данных, выражаемое при регистрации на сайте KARE, не имеет ограниченного срока действия. При этом согласие на использование персональных данных может быть отозвано Покупателем/Пользователем в письменном виде в любой момент после исполнения Продавцом обязательства перед Покупателем/Пользователем по доставке заказанного Товара. В таком случае обработка персональных данных прекращается на следующий рабочий день после получения письменного отзыва согласия на использование персональных данных посредством уничтожения персональных данных и любых аккаунтов, используемых для доступа к сайту KARE.

7.4. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя/Пользователя будут использоваться исключительно для осуществления продажи, доставки Товара и коммуникации с Покупателем/Пользователем по любым вопросам, связанным с Заказом, а также для информирования Покупателя/ Пользователя о всех акциях, специальных предложениях Продавца.

7.5. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя/Пользователя не будут передаваться третьим лицам, за исключением контрагентов Продавца, которые участвуют в обеспечении исполнения обязательств Продавца перед Покупателем/Пользователем.

7.6. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, сведения о проводимых акциях, специальных предложениях, сервисные сообщения, информирующие Покупателя/Пользователя о Заказе и этапах его обработки на электронную почту, мобильный телефон Покупателя/Пользователя посредством смс только с его согласия. Покупатель/Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Оформление Покупателем/Пользователем Заказа в любой форме означает согласие Покупателя/Пользователя получать на регулярной основе рассылку с рекламно-информационными материалами о деятельности интернет-магазина KARE, Товарах, предлагаемых к продаже на сайте KARE, конкурсах и иных стимулирующих мероприятиях, рассылку сервисных сообщений, информирующих Покупателя/Пользователя о Заказе и этапах его обработки (для улучшения качества обслуживания). Покупатель/Пользователь вправе после получения Заказа отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных/ на рассылку рекламно-информационных материалов без объяснения причин. Отзыв согласия оформляется в письменном виде посредством направления электронного сообщения на адрес: info@kare-center.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя/Пользователя о Заказе и этапах его обработки, не могут быть отклонены Покупателем/Пользователем

8. Ограничение ответственности

8.1. Продавец не несет ответственности перед Покупателем/Пользователем за:

(а) утрату данных Покупателем/Пользователем;

(б) любые убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа к аккаунту Покупателя/Пользователя;

(в) любые убытки, которые Покупатель/Пользователь может понести в результате необеспечения Покупатель/Пользователем сохранности и конфиденциальности пароля или данных об аккаунте.

8.2. Сайт KARE может содержать ссылки на другие ресурсы, в частности, веб-сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам. Покупатель/Пользователь признает и соглашается с тем, что KARE не несет ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.

9. Изменение Соглашения

9.1. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия продажи. Новая версия Условий подлежит размещению в открытом доступе по адресу: http://kare-center.ru/help/dogovor-oferty/ и вступает в силу с момента размещения на сайте KARE.

9.2. Покупатель/Пользователь понимает и соглашается, что совершение действий на сайте KARE после даты внесения Продавцом соответствующих изменений в Условия продажи, означает согласие Покупателя/Пользователя с новой редакцией Условий.

10. Заключительные положения

10.1. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом недействительным, такое положение не влечет недействительности остальных положений настоящих Условий.

10.2. Покупатель/Пользователь соглашается с тем, что неиспользование или неприменение со стороны Продавца каких-либо прав или средств правовой защиты, предусмотренных настоящими Условиями, или принадлежащих ему в силу закона, не означает отказа со стороны Продавца от таких прав и/или средств правовой защиты.

10.3. Никакая часть настоящих Условий не может пониматься как установление между Покупателем/Пользователем и Продавцом отношений товарищества, совместной деятельности, отношений личного найма либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящими Условиями.

10.4. Вопросы, не регламентированные настоящими Условиями, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

vk